Hobuseskus võitis maineka TOP Retailer International auhinna. Auhinna üleandmine toimus maailma suurimal hobuvarustusmessil Spoga Horse. Top Retailer International auhind anti välja viiendat korda.
Maailma parimad ratsavarustuse poed valis välja ekspertkomisjon, kuhu kuulusid oma ala asjatundjad. Komisjon hindas muuhulgas poodide pakutavat kvaliteeti ja klienditeeninduse taset. “Edu saavutamiseks pole vaja suurt kauplust või töötajate armeed. Premeerisime kontseptsiooni ning personaalset ja asjatundlikku nõuannet,” seisab avalikkusele saadetud pressiteates. Tänavu pälvis rahvusvahelise tunnustuse kolm ratsavarustuse poodi. Hobukeskuse kõrval tunnustati veel Belgias asuvat Emmersi ratsavarustuse poodi ja Singapuris tegutsevat The Tack Shop Singapore.
Auhinnagalal lausuti Hobukeskuse tutvustuseks, et tegu on väikese, aga igati eeskujuliku poega, mille eesmärgiks on pakkuda parimat klienditeenindust. “Poe eesmärk on aidata klientidel teha kõige paremad otsused, lähtudes hobuse huvidest,” öeldi sissejuhatuses.
Hobukeskuse tegevjuhile Kristina Lättile oli sellise auhinna saamine ootamatu. “See oli ootamatu, sest suurte hobumaade kõrval nagu näiteks Saksamaa, Prantsusmaa või Ühendkuningriigid on Eesti nii väike ja see, et meid tähele pandi on juba ise erakordne. Mitu korda öeldi, et Hobukeskus on pisike nunnu poekene,” muljetab ta. “Jagasime lava kõrvuti Emmersiga. Selle Emmersiga, kellel on kõige ägedam kontseptsioon üldse maailmas ja kelle poed on sama suured nagu meil mõni kaubanduskeskus. See oli see hetk, kui saime aru, kui suure tähendusega see auhind on,” räägib Kristina.
Kristina sõnul on nad algusest peale soovinud silma paista. “Et me ka Euroopa mõistes erilised oleks, oli algusest peale taotluslik ja saame sellist tagasisidet ka brändide esindajatelt, kes meil külas käivad. Kui Animo esindaja meil suvel külas käis, siis ta ütles nii toredasti, et kõik on lihtsalt nii bellissimo (“Väga ilus” itaalia keeles).”
Kristina ei tee saladust, et kliendikeskne suhtumine on algusest peale Hobukeskusele hästi oluline olnud. “See on üks meie põhiväärtustest, aga see tuleb kuidagi loomulikult. Võib olla see ei ole lihtsalt sõbralikkus klientidega, mida tunnetatakse, vaid meile tõesti läheb korda, et lõpuks on see hobune, kellel peab hea olema. Samuti peab ratsutajal hea olema,” on Kristina veendunud. Lisaks jagub tal kiidusõnu Hobukeskuse meeskonnale. “Tooksin välja ka meie meeskonda – me täiendame väga hästi üksteist, et asjad tehtud saaks ja kogu aeg on palju käsil,” kiidab ta usinaid Hobukeskuse töötajaid.
Hobukeskus on Tallinnas asuv Eesti suurim ratsavarustuse pood. Tänavu täitub neil neljateistkümnes tegutsemisaasta.
Spoga Horse on maailma suurim ja mõjukaim hobuvarustuse ja ratsasporditoodete mess, mis toimub Saksamaal, Kölni messikeskuses. Spoga Horse toob kokku rahvusvahelised tootjad, jaemüüjad, ratsaspordi spetsialistid ja eksperdid, kes tutvustavad uusi tooteid ja trende ratsavarustuse, hobuste hoolduse ning ratsaspordiga seotud valdkondades.